Garantía para Colchones

Todos nuestros productos siguen un riguroso y controlado proceso de manufactura que nos permiten garantizar una vida útil prolongada; nuestros tiempos de garantía van de acuerdo a la línea del producto, están definidos así:

Nevada, Vitae, Cabeceros y Muebles 1 año
Forest y Base camas 3 años
Nature, Everest y Ocean 5 años
Coral y Oasis 7 años

Ten en cuenta que la vida útil es superior al de garantía y va de acuerdo a los cuidados que tengas con el producto. Para prolongar el tiempo de vida útil sugerimos seguir las recomendaciones de uso del producto.

Cubre:

  • Deformación en su estructura interna, tales como resortes, espumas o acolchados.
  • Hundimiento superior a 4cm. en el tapizado en un lapso de un tercio del tiempo de garantía.
  • Costuras de los bordes del colchón.
  • Defectos de fabricación.

 

No Cubre:

  • Daños producidos por la deficiente manipulación durante el proceso de transporte, entrega o instalación por personas ajenas a Prodescanso.
  • Deformaciones producidas como consecuencia de la falta de rotación periódica del colchón o no haber atendido las recomendaciones de uso.
  • Preferencias particulares de confort, dureza, olor o sensación térmica.
  • Cambio normal por el uso, como compactación o estiramiento de los componentes.
  • Daños producidos por uso inadecuado o abuso.
  • Daños producidos por reposar el colchón sobre una superficie irregular o inestable.
  • La garantía quedará anulada si se evidencia que el colchón ha sido modificado, abierto o cosido por personas ajenas a Prodescanso.
  • Amparados en la Resolución 1842 de 2009, nos reservamos el derecho de recoger o responder por cualquier producto que se encuentre en malas condiciones de higiene.
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